Vor- und Nachteile von Online-Vergleichsportalen

31.03.2011 | Neu Duvenstedt
Welche Bedeutung hat das Internet beim Erwerb von Versicherungsprodukten und wie gehen Kunden mit Vergleichsportalen um. 386 Internetnutzer wurden bei der Studie "Vergleichsportale für Versicherungen - Kundenerwartungen, Erfolgsfaktoren und Status Quo" von Ibi Research von der Universität Regenburg befragt.

66% DER Verbraucher würden eine Versicherung im Internet abschließen, vor allem Produkte wie Kfz-, Hausrat- oder Privathaftpflichtversicherung. Dabei haben 36% bereits einmal online abgeschlossen. Hauptsächlich Kfz-Versicherungen (18%).

Ein Vorteil ist für 40% der günstige Preis, für 42% die hohe Transparenz. Doch wichtiger ist die Möglichkeit sich selbst zu informieren, und dies zeit- und ortsunabhängig. Die Möglichkeit des sofortigen Abschlusses und die Transparenz der Preise werden von knapp zwei Dritteln geschätzt.

Unzureichende Beratung und das Fehlen eines direkten Ansprechpartners vor Ort bemängeln drei Viertel der Befragten. Zudem bestehen Zweifel über Vertrauenswürdigkeit der Portale und Unsicherheit über die Rechtslage im Schadensfall. Fachliche Unterstützung würde hier helfen.

Quelle: Pressemeldung doppelklicker.de

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